Πολιτική αποστολής

Η παρούσα Πολιτική Αποστολής και Παράδοσης καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν την αποστολή, μεταφορά και παράδοση των προϊόντων που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Ελληνικά Μπαχαρικά.

Στοιχεία επιχείρησης

Επωνυμία: Ελληνικά Μπαχαρικά

Διεύθυνση: Χίου 16, Χαλάνδρι 152 31, Ελλάδα

Τηλέφωνο: +302106746057

Ιστότοπος: https://ellinika-mpaharia.shop

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@ellinika-mpaharia.shop

Η παρούσα πολιτική έχει συνταχθεί σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, την Οδηγία 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο, την Οδηγία 2005/29/ΕΚ σχετικά με τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) όπου εφαρμόζεται, καθώς και την ισχύουσα νομοθεσία της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

1. Γενικές Διατάξεις

Το ηλεκτρονικό κατάστημα καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες να αποστέλλονται και να παραδίδονται με ασφάλεια και εντός των εκτιμώμενων χρονικών πλαισίων.

Οι πληροφορίες που παρέχονται σχετικά με την αποστολή και την παράδοση έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και ενδέχεται να μεταβληθούν ανάλογα με τις συνθήκες μεταφοράς, τη διαθεσιμότητα προϊόντων ή άλλους παράγοντες που δεν μπορούν να προβλεφθούν εκ των προτέρων.

1. Περιοχές Παράδοσης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δύναται να εξυπηρετεί παραγγελίες εντός της Ελλάδας καθώς και σε επιλεγμένες διεθνείς περιοχές όπου είναι διαθέσιμες οι σχετικές υπηρεσίες μεταφοράς.

Η δυνατότητα αποστολής σε συγκεκριμένη χώρα ή περιοχή επιβεβαιώνεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις περιοχές εξυπηρέτησης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

1. Επεξεργασία Παραγγελιών

Μετά την επιτυχή υποβολή μιας παραγγελίας, πραγματοποιείται έλεγχος των στοιχείων και της διαθεσιμότητας των προϊόντων.

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.

Σε περιπτώσεις αυξημένου όγκου εργασίας, εορταστικών περιόδων, έκτακτων γεγονότων ή τεχνικών προβλημάτων ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία.

1. Χρόνοι Αποστολής

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι αποστολής παρέχονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς.

Οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με:

• Τον τόπο προορισμού.

• Τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

• Τις συνθήκες μεταφοράς.

• Τη λειτουργία των μεταφορικών εταιρειών.

• Τις τελωνειακές διαδικασίες για διεθνείς αποστολές.

Το κατάστημα δεν εγγυάται συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης εκτός εάν προβλέπεται ρητά από έγγραφη συμφωνία.

1. Κόστος Αποστολής

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας και παρουσιάζεται στον πελάτη πριν από την οριστική επιβεβαίωση της αγοράς.

Το τελικό κόστος μπορεί να εξαρτάται από:

• Τη χώρα προορισμού.

• Το βάρος και τον όγκο του δέματος.

• Την επιλεγμένη μέθοδο μεταφοράς.

• Τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες.

Δεν επιβάλλονται κρυφές χρεώσεις που δεν γνωστοποιούνται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

1. Υποχρεώσεις Πελάτη

Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει ακριβή και πλήρη στοιχεία αποστολής.

Το κατάστημα δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης που οφείλονται σε:

• Εσφαλμένη διεύθυνση.

• Ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας.

• Απουσία του παραλήπτη.

• Άρνηση παραλαβής.

• Άλλες περιστάσεις που οφείλονται στον πελάτη.

1. Παραλαβή Παραγγελίας

Κατά την παράδοση, ο πελάτης συνιστάται να ελέγχει την κατάσταση της συσκευασίας.

Σε περίπτωση εμφανών ζημιών ή ενδείξεων αλλοίωσης κατά τη μεταφορά, ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώνει άμεσα την εταιρεία μεταφοράς και το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Η έγκαιρη ενημέρωση συμβάλλει στη γρήγορη διερεύνηση του περιστατικού.

1. Καθυστερήσεις Παράδοσης

Παρά το γεγονός ότι καταβάλλεται κάθε προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω παραγόντων πέραν του εύλογου ελέγχου του καταστήματος.

Τέτοιοι παράγοντες μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Ακραία καιρικά φαινόμενα.

• Απεργίες.

• Φυσικές καταστροφές.

• Τεχνικές δυσλειτουργίες δικτύων μεταφοράς.

• Τελωνειακούς ελέγχους.

• Γεγονότα ανωτέρας βίας.

Στις περιπτώσεις αυτές το κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για την καθυστέρηση, στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

1. Διεθνείς Αποστολές

Για διεθνείς παραδόσεις ενδέχεται να ισχύουν ειδικές διαδικασίες εισαγωγής σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας προορισμού.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις που ισχύουν στη χώρα παραλαβής.

Οι τελωνειακές αρχές ενδέχεται να απαιτήσουν πρόσθετα στοιχεία ή διαδικασίες πριν από την ολοκλήρωση της παράδοσης.

1. Αδυναμία Παράδοσης

Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης λόγω λανθασμένων στοιχείων, επανειλημμένης απουσίας του παραλήπτη ή άλλων λόγων που δεν οφείλονται στο κατάστημα, η αποστολή μπορεί να επιστραφεί.

Σε τέτοιες περιπτώσεις ενδέχεται να απαιτείται νέα χρέωση μεταφορικών για επαναποστολή.

1. Περιορισμός Ευθύνης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες, απώλειες κερδών ή άλλες συνέπειες που σχετίζονται με καθυστερήσεις παράδοσης οι οποίες προκαλούνται από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του.

Η συνολική ευθύνη του καταστήματος περιορίζεται στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

1. Προστασία Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται για σκοπούς αποστολής και παράδοσης χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας και σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του καταστήματος.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).

1. Τροποποίηση Πολιτικής

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική όταν απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες μεταφοράς ή στις επιχειρηματικές διαδικασίες.

Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.

1. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με αποστολές και παραδόσεις, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με:

Ελληνικά Μπαχαρικά

Χίου 16, Χαλάνδρι 152 31, Ελλάδα

Τηλέφωνο: +302106746057

Email: info@ellinika-mpaharia.shop

Ιστότοπος: https://ellinika-mpaharia.shop