Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών διέπει τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Ελληνικά Μπαχαρικά.

Στοιχεία επιχείρησης

Επωνυμία: Ελληνικά Μπαχαρικά

Διεύθυνση: Χίου 16, Χαλάνδρι 152 31, Ελλάδα

Τηλέφωνο: +302106746057

Ιστότοπος: https://ellinika-mpaharia.shop

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@ellinika-mpaharia.shop

Η πολιτική αυτή έχει συνταχθεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, της Οδηγίας 2005/29/ΕΚ για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) όπου εφαρμόζεται, καθώς και της ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτών και ηλεκτρονικού εμπορίου.

  1. Γενικές Αρχές

Το ηλεκτρονικό κατάστημα επιδιώκει την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και τη διασφάλιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν επιστροφή προϊόντων σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική και σύμφωνα με τις διατάξεις της ευρωπαϊκής και ελληνικής νομοθεσίας.

  1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές που πραγματοποιούν αγορές εξ αποστάσεως διαθέτουν δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης εντός της προθεσμίας που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Ελλάδας.

Η προθεσμία υπολογίζεται από την ημερομηνία κατά την οποία ο πελάτης ή πρόσωπο που έχει οριστεί από αυτόν αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το κατάστημα μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική.

  1. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή προϊόντος πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση.

• Να μην έχει υποστεί φθορές που δεν σχετίζονται με τον αναγκαίο έλεγχο της φύσης και των χαρακτηριστικών του.

• Να συνοδεύεται από όλα τα μέρη, εξαρτήματα και υλικά συσκευασίας που παραδόθηκαν.

• Να μην παρουσιάζει ενδείξεις χρήσης πέραν όσων απαιτούνται για τη διαπίστωση της καταλληλότητάς του.

  1. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής

Το δικαίωμα επιστροφής ή υπαναχώρησης ενδέχεται να μην εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

• Προϊόντων που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα.

• Προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

• Προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με εξατομικευμένες προδιαγραφές του πελάτη.

• Προϊόντων που έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα αγαθά μετά την παράδοση.

  1. Ελαττωματικά ή Εσφαλμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής προϊόντος που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το κατάστημα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή.

Το κατάστημα εξετάζει κάθε αίτημα ξεχωριστά και προβαίνει στις κατάλληλες ενέργειες σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

  1. Διαδικασία Επιστροφής

Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το κατάστημα:

Ελληνικά Μπαχαρικά

Χίου 16, Χαλάνδρι 152 31, Ελλάδα

Τηλέφωνο: +302106746057

Email: info@ellinika-mpaharia.shop

Μετά την παραλαβή του αιτήματος, παρέχονται οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής.

  1. Έλεγχος Επιστρεφόμενων Προϊόντων

Μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων πραγματοποιείται έλεγχος για τη διαπίστωση της συμμόρφωσης με τις προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής.

Η αξιολόγηση πραγματοποιείται με αντικειμενικά κριτήρια και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

  1. Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης ή αποδεκτής επιστροφής, το κατάστημα προβαίνει στην επιστροφή των σχετικών ποσών σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με τρόπο ανάλογο προς τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

  1. Περιορισμός Καταχρηστικών Αιτημάτων

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να απορρίπτει αιτήματα τα οποία αντίκεινται στη νομοθεσία ή υποβάλλονται καταχρηστικά, πάντοτε με σεβασμό στα δικαιώματα των καταναλωτών.

  1. Τροποποίηση Πολιτικής

Η παρούσα πολιτική μπορεί να τροποποιείται όταν απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες του καταστήματος ή για λόγους βελτίωσης της εξυπηρέτησης πελατών.

Οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται στον ιστότοπο και τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσής τους.